Договор № 3112025

Отчёт и Акт сверки технической готовности

Полный отчёт о выполненных работах по проекту EastPay. Каждый пункт договора — с подробным описанием, ссылками на файлы и подтверждающими материалами. Ниже — также работы, выполненные сверх обязательств по нашей инициативе.

✅ Обязательства по договору — статус выполнения

№	Функция по договору	Статус	Подтверждение
1	Разработка и внедрение ядра AI Chat Agent	Готово	Перейти →
2	Интеграция с CRM-системой (Chatwoot)	Готово	Перейти →
3	Подключение каналов связи (Telegram)	Готово	Перейти →
4	Разработка сценариев и скриптов общения	Готово	Перейти →
5	Структура и настройка базы данных	Готово	Перейти →
6	Автоматизация обработки лидов	Готово	Перейти →
7	Настройка аналитики и отчётов	Готово	Перейти →
8	Обучение и передача документации	Готово	Перейти →

8 из 8 пунктов выполнены — все обязательства по договору закрыты

✨ Инициативные разработки (сверх договора)

Следующие работы были выполнены дополнительно к договорным обязательствам. Подробнее — в разделе ниже.

✓
Личный кабинет оператора (Admin Panel) (Demo-версия)
Полноценная веб-панель: React + Refine + Ant Design. 9 страниц: дашборд, заявки, клиенты, курсы, аудит, профиль.
✓
Серверная инфраструктура (VPS)
Настройка VPS: Nginx, SSL, Docker, PM2, автоматические бэкапы в 03:00, SSH-hardening, UFW, fail2ban.
✓
Email-шаблоны для приглашений
Branding-шаблоны email для приглашения операторов в систему (Edge Function invite-user).

🌍 Доступы и ресурсы проекта

🔗
admin.eastpay.online
Админ-кабинет (демо-версия)
🔗
chatcrm.eastpay.online
CRM и контроль диалогов операторов с клиентами
🔗
currency.eastpay.online
Управление курсами валют (панель)
🔗
n8n.eastpay.online
Управление веб-хуками и автоматизацией
🔗
hostinger.com
Сервер (VPS) для хранения данных и работы системы
🔗
nextbot.ru
Настройка AI-ответов и интеграция с мессенджерами (Flow builder)
🔗
platform.openai.com
AI-провайдер (интеллект чат-агента)
🔗
supabase.com
Основная база данных и серверные функции (Backend)

Пункт 1 из 8

🤖 Ядро AI Chat Agent

Главный AI-ассистент EastPay. Работает на платформе NextBot Cloud, подключён к Supabase как бэкенд. Общается с клиентами в Telegram, считает курсы, создаёт заявки.

🏗️ Архитектура

architecture.txt
Клиент (Telegram)
     │
     ▼
@east_pay_bot (Telegram Bot API)
     │
     ▼
NextBot Cloud — AI-платформа
  ├── Промпт v7 (системные инструкции)
  ├── 9 API-функций (Tools)
  ├── База знаний (Knowledge Base)
  └── Сценарии (кнопки, приветствия)
     │
     ▼
Supabase (PostgreSQL + Edge Functions)
  ├── nextbot-api — единый API-эндпоинт
  ├── Таблицы: clients, orders, rates...
  └── Row Level Security (RLS)
     │
     ▼
n8n → синхронизация → Chatwoot CRM

⚙️ 9 API-функций агента (Tools)

Каждая функция — это «инструмент» AI-агента. Когда клиент спрашивает курс, бот сам вызывает нужную функцию через Supabase Edge Function nextbot-api.

✓
get_rates
Получает текущие курсы обмена. Клиент спрашивает «какой курс?» — бот вызывает эту функцию.
📄 Открыть документ →
✓
get_rates_by_city
Курсы с учётом наценки города (surcharge). Для городов с разными условиями.
📄 Открыть документ →
✓
calculate_deal
Считает итоговую сумму сделки: клиент даёт X → получает Y по курсу Z.
📄 Открыть документ →
✓
check_pair_available
Проверяет, доступна ли валютная пара в конкретном городе.
📄 Открыть документ →
✓
get_locations
Список городов где EastPay работает (сейчас 5 городов).
📄 Открыть документ →
✓
create_order
Создаёт заявку на обмен. Сохраняет в Supabase таблицу orders.
📄 Открыть документ →
✓
get_orders
Показывает клиенту его заявки и их статусы.
📄 Открыть документ →
✓
escalate_to_manager
Передаёт диалог живому оператору. AI прекращает отвечать.
📄 Открыть документ →
✓
log_chat
Логирует действия для аудита безопасности.
📄 Открыть документ →

📝 Промпт — 7 версий

Промпт — это «мозг» агента: набор правил, которым он следует. За время разработки было 7 итераций, каждая улучшала качество ответов и безопасность.

✓
v7 (production) — текущая версия
Полная защита от prompt-injection, обязательное использование tools, запрет на ответы «из головы», hardened security.
📄 Открыть документ →
✓
Версии v1–v6 (архив)
Каждая предыдущая версия сохранена для аудита. Краткое содержание: v1=базовый, v2=тон общения, v3=tools, v4=безопасность, v5=рефакторинг, v6=оптимизация.
docs/ai-agent/prompts/1-version-promt.md … 6-version-promt.md

Пункт 2 из 8

💬 Интеграция с CRM (Chatwoot)

Chatwoot — CRM для управления диалогами с клиентами. Развёрнут на собственном сервере (self-hosted), подключён к AI-агенту через n8n. Оператор видит все диалоги в одном окне и может вмешаться в любой момент.

🔧 Что настроено

✓
Self-hosted Chatwoot на VPS
Установлен через Docker на сервере EastPay. Все данные хранятся локально — ничего не уходит на сторонние серверы.
📄 Открыть документ →
✓
API Inbox (канал «EastPay AI Bot»)
Специальный тип канала, через который n8n пересылает сообщения из Telegram в Chatwoot и обратно.
✓
Синхронизация NextBot ↔ Chatwoot через n8n
Два потока: (1) новое сообщение в Telegram → n8n → Chatwoot, (2) оператор пишет в Chatwoot → n8n → Telegram клиенту.
📄 Открыть документ →
✓
Таблица маппинга каналов (channel_mapping)
В Supabase таблица channel_mapping связывает: telegram_chat_id ↔ nextbot_dialog_id ↔ chatwoot_conversation_id. Это позволяет не дублировать сообщения.
✓
Команды оператора
Оператор пишет «бот продолжай» или «стоп» прямо в Chatwoot — команда невидима для клиента, но управляет AI-агентом.
📄 Открыть документ →

🔗 Схема взаимодействия

crm-flow.txt
Клиент пишет в Telegram
    │
    ▼
NextBot → Webhook → n8n (Workflow 1)
    │
    ├──→ Supabase: channel_mapping (find/create)
    ├──→ Chatwoot API: Contact (find/create)
    ├──→ Chatwoot API: Conversation (find/create)
    └──→ Chatwoot API: Message.create
    │
    ▼
Оператор видит сообщение в Chatwoot
    │ (если хочет ответить)
    ▼
Chatwoot → Webhook → n8n (Workflow 2)
    │
    └──→ Telegram Bot API: sendMessage

Пункт 3 из 8

📱 Каналы связи

Telegram — основной канал общения с клиентами. Настроен бот и информационный канал.

📌 Активные каналы

✓
Telegram бот: @east_pay_bot
Основной AI-бот для клиентов. Отвечает 24/7, считает курсы, создаёт заявки. Подключён к NextBot Cloud.
✓
Telegram канал: @East_pay_world_ai
Информационный канал EastPay. Новости, обновления курсов, акции.

⚙️ Техническая реализация

✓
Telegram Bot API через NextBot
Бот зарегистрирован через @BotFather. Токен подключён в NextBot Cloud. NextBot принимает webhook от Telegram и обрабатывает сообщения через AI-агент.
✓
Сценарии приветствия (/start)
При первом запуске бот отправляет приветственное сообщение с описанием возможностей и инструкцией. Настроено в NextBot → Scenarios.
📄 Открыть документ →

📢 Telegram-группа «EastPay | Заявки» — уведомления

Кроме CRM (Chatwoot), все новые заявки дублируются в закрытую Telegram-группу для оперативного контроля.

✓
Группа: EastPay | Заявки
Закрытая Telegram-группа для операторов и руководства. Сюда приходят мгновенные уведомления о новых событиях.
✓
Новая заявка
Когда клиент подтверждает сделку и AI вызывает create_order — в группу приходит сообщение с деталями: номер заявки, валютная пара, сумма, город, контакт клиента.
✓
Эскалация менеджеру
Когда клиент просит связать с оператором или AI не может ответить — срабатывает escalate_to_manager, и в группу приходит уведомление с просьбой подключиться.
✓
Логика отправки
Edge Function nextbot-api при обработке action=create_order или escalate_to_manager отправляет сообщение через Telegram Bot API в группу-чат.

notification-flow.txt
Клиент подтверждает заявку
    │
    ▼
NextBot AI → вызывает create_order
    │
    ▼
Supabase Edge Function (nextbot-api)
    ├──→ Запись в таблицу orders
    ├──→ Запись в таблицу clients
    ├──→ Лог в audit_logs
    └──→ Telegram Bot API → сообщение в группу
         «EastPay | Заявки»

👨‍💼 Функции оператора

Оператор работает через Chatwoot CRM. Вот основные действия, которые доступны:

✓
Мониторинг диалогов
В Chatwoot видны все диалоги AI-бота с клиентами в реал-тайм. Оператор может читать переписку и оценивать качество ответов AI.
✓
Перехват диалога
Команда стоп — AI перестаёт отвечать, оператор общается с клиентом напрямую. Команда невидима для клиента.
✓
Возврат AI
Команда бот продолжай — AI снова начинает отвечать на сообщения клиента.
✓
Ответ клиенту из Chatwoot
Оператор пишет сообщение в Chatwoot → n8n пересылает его клиенту в Telegram. Клиент не знает, что он общается не с ботом.
✓
Просмотр контактов и истории
Карточка клиента в Chatwoot: имя, telegram_chat_id, история всех диалогов.
✓
Уведомления в Telegram-группу
Новые заявки и эскалации мгновенно появляются в группе «EastPay | Заявки» — не нужно сидеть в Chatwoot постоянно.

📄 Полный гайд оператора →

Пункт 4 из 8

📋 Сценарии и скрипты

Все сценарии диалогов, API-функции, и примеры разговоров. AI-агент обучен на реальных диалогах и следует строгим правилам.

🎯 Как агент ведёт диалог

dialog-scenario.txt
// Типичный сценарий обмена

Клиент: Привет, хочу обменять доллары
Бот:    Привет! Какая сумма и в какую сторону?
         (вызывает get_rates_tool)

Клиент: 1000 долларов в USDT
Бот:    Рассчитываю... (вызывает calculate_deal)
         Вы отдаёте: $1,000
         Получите: 998 USDT
         Курс: 1.002
         Подтвердить заявку?

Клиент: Да
Бот:    (вызывает create_order)
         Заявка #42 создана! ✅
         Менеджер свяжется для уточнения деталей.

📂 Документация сценариев

✓
Примеры диалогов (12+ сценариев)
Реальные примеры: обмен валюты, вопрос по статусу, эскалация менеджеру, вопрос не по теме, попытка взлома промпта.
📄 Открыть документ →
✓
Сценарии NextBot (кнопки, автоответы)
Настройка inline-кнопок при /start, автоматические приветствия, сценарии реактивации.
📄 Открыть документ →
✓
Сценарии взаимодействия NextBot ↔ Chatwoot
Что происходит при эскалации, как оператор перехватывает диалог, как бот возвращается.
📄 Открыть документ →

Пункт 5 из 8

🗄️ База данных

Supabase (PostgreSQL) — основное хранилище всех данных EastPay. Включает 17 таблиц, 3 Edge Functions, Row Level Security. Проект: cvzsgjksswowqgfxvrsb.

🗃️ 3 Edge Functions (серверные функции)

✓
nextbot-api
Единый API-эндпоинт для всех запросов от AI-агента. NextBot вызывает эту функцию, передаёт action (get_rates, calculate_deal и т.д.), получает ответ.
URL: https://cvzsgjksswowqgfxvrsb.supabase.co/functions/v1/nextbot-api
✓
invite-user
Функция приглашения операторов в систему. Создаёт пользователя и отправляет ссылку для регистрации.
✓
logger-service
Сервис логирования действий. Записывает события в таблицу audit_logs.

📊 Полная схема базы данных (17 таблиц)

Нажмите на название таблицы, чтобы увидеть колонки. Данные актуальны на момент генерации отчёта.

▶ clients 11 rows RLS ✓

Колонка	Тип	Описание
id PK	bigint	ID клиента
telegram_id	text	Telegram ID (unique)
telegram_username	text	@username
full_name	text	Полное имя
phone	text	Телефон
verification_status	text	unverified / verified
risk_level	text	low / medium / high
total_volume_usd	numeric	Общий объём сделок в USD
deals_count	int	Количество сделок
is_ai_paused	bool	AI выключен для этого клиента
is_ambassador	bool	Флаг амбассадора
referrer_id FK→clients	bigint	Реферал

▶ orders 12 rows RLS ✓

Колонка	Тип	Описание
id PK	bigint	ID заявки
client_id FK→clients	bigint	Кто создал
manager_id FK→profiles	uuid	Ответственный менеджер
location_id FK→locations	bigint	Город
instrument_id FK→instruments	bigint	Валютная пара
direction	enum	buy / sell
amount_give / amount_get	numeric	Суммы обмена
currency_give / currency_get	text	Валюты (USD, USDT, RUB…)
exchange_rate	numeric	Курс для клиента
cost_price_rate	numeric	Себестоимость (для расчёта прибыли)
estimated_profit_usdt	numeric	Расчётная прибыль
status	enum	new → calculated → payment_pending → processing → delivery → done / cancelled / dispute
delivery_method	text	Способ доставки

▶ locations 5 rows

Колонка	Тип	Описание
id PK	bigint	ID города
name	text	Название (unique)
country	text	Страна
currency_local	text	Локальная валюта
surcharge_percent	numeric	Наценка города (%)
is_active	bool	Активен ли город

▶ instruments 4 rows

Колонка	Тип	Описание
id PK	bigint	ID инструмента
name	text	Название (USDT→USD, RUB→THB…)
base_currency	text	Базовая валюта
cost_rate_expression	text	Формула расчёта себестоимости
fixed_fee_usdt	numeric	Фиксированная комиссия

▶ market_rates 3 rows RLS ✓

Колонка	Тип	Описание
id PK	bigint	ID
location_id FK→locations	bigint	Город
instrument_id FK→instruments	bigint	Инструмент
cost_price_percent	numeric	% себестоимости
selling_rate_percent	numeric	% продажи клиенту
min_amount	numeric	Мин. сумма обмена

▶ daily_rates 7 rows RLS ✓

Колонка	Тип	Описание
symbol PK	text	Валютная пара (USDTHB, USDTRUB…)
rate	numeric	Текущий курс
is_active	bool	Активна ли пара

▶ profiles 4 rows RLS ✓

Колонка	Тип	Описание
id PK FK→auth.users	uuid	ID (= auth user)
role	enum	super_admin / admin / operator / city_manager / pending
assigned_location_id FK→locations	bigint	Город привязки
email, full_name, telegram_username	text	Данные профиля

▶ channel_mapping 7 rows RLS ✓

Колонка	Тип	Описание
id PK	uuid	ID маппинга
telegram_chat_id	bigint	Telegram chat ID клиента
nextbot_dialog_id	bigint	ID диалога в NextBot
chatwoot_contact_id	int	ID контакта в Chatwoot
chatwoot_conversation_id	int	ID диалога в Chatwoot
operator_active	bool	Оператор управляет (AI спит)

▶ sync_message_log 167 rows RLS ✓

Колонка	Тип	Описание
id PK	uuid	ID
message_id	text	ID сообщения (идемпотентность)
direction	text	nb_to_cw / cw_to_nb / cw_to_tg
status	text	sent / error

▶ audit_logs 69 rows RLS ✓

Аудит всех действий в системе: user_id, action, table_name, old_data, new_data, ip_address, severity. Используется для безопасности и отладки.

▶ documents 32 rows

RAG-база знаний агента: content (текст), embedding (vector), metadata (jsonb). Используется для поиска ответов по документации.

▶ n8n_chat_histories 120 rows

История чатов из n8n AI-агента. session_id + message (jsonb) + created_at.

▶ chat_logs RLS ✓

Логи чатов: client_id, order_id, sender, message_content, is_read.

▶ project_activity 103 rows

Активность проекта: stat_name, stat_value (jsonb). Для дашборда аналитики.

▶ workflow_locks 18 rows

Блокировки для предотвращения race conditions в n8n workflows.

▶ message_templates

Шаблоны сообщений: title, category, content, trigger_keywords. Подготовлены, пока не наполнены.

▶ conversations + messages RLS ✓

Таблицы для будущего встроенного чата на веб-панели: user_id, title, role (user/assistant/system), content.

Пункт 6 из 8

⚡ Автоматизация лидов

n8n — оркестратор автоматизации. Связывает NextBot, Supabase и Chatwoot. Весь путь от первого сообщения клиента до создания заявки — полностью автоматический.

🔄 Поток автоматизации

automation-flow.txt
1. Клиент пишет в Telegram
   │
   ▼
2. NextBot AI квалифицирует:
   → Направление (валютная пара)
   → Сумма обмена
   → Город (для наличных)
   → Способ расчёта
   │
   ▼
3. AI рассчитывает сделку:
   → get_rates   → актуальный курс
   → calculate_deal → итоговая сумма
   → get_locations  → проверка города
   │
   ▼
4. Клиент подтверждает → create_order:
   → Заявка → Supabase (таблица orders)
   → Контакт → create_contact
   → Статус: "new"
   │
   ▼
5. n8n синхронизирует в Chatwoot:
   → Оператор видит готовую заявку
   → Может подтвердить / изменить

🔧 n8n Workflows

✓
Workflow 1: NextBot → Chatwoot
Webhook из NextBot → n8n → находит/создаёт Contact в Chatwoot → находит/создаёт Conversation → создаёт Message. Использует таблицу channel_mapping и sync_message_log для идемпотентности.
✓
Workflow 2: Chatwoot → Telegram
Оператор пишет в Chatwoot → Webhook → n8n → определяет telegram_chat_id через channel_mapping → шлёт в Telegram Bot API.
✓
Защита от дублей
Таблица sync_message_log (167 записей) + workflow_locks (18 записей) — гарантируют, что одно сообщение не будет отправлено дважды.

Пункт 7 из 8

📊 Аналитика и отчёты

Два источника аналитики: Chatwoot (диалоги и эффективность) и Supabase Dashboard (данные, заявки, логи).

💬 Chatwoot — аналитика диалогов

✓
Статистика диалогов
Количество диалогов, среднее время первого ответа, процент решённых AI vs оператором.
✓
Метрики по агентам
Сколько диалогов обработал каждый оператор, средняя оценка, время ответа.
✓
Полный архив диалогов
Все сообщения за всё время — доступны для ревью и обучения.

🗄️ Supabase Dashboard — данные

✓
Таблица заявок (orders)
12 заявок с фильтрацией по статусу, дате, сумме. Визуальный интерфейс (Table Editor).
✓
Клиентская база (clients)
11 клиентов: Telegram ID, объём сделок, риск-уровень, статус верификации.
✓
Аудит-логи (audit_logs)
69 записей: кто, когда, что сделал. IP-адреса, severity, old/new data.
✓
SQL-запросы
Встроенный SQL-редактор для произвольных запросов. Можно строить кастомные отчёты.
Supabase Dashboard → SQL Editor

Пункт 8 из 8

🎓 Обучение и документация

Полный комплект документации для самостоятельной работы с системой. Все файлы — в проектной директории в формате Markdown.

👨‍💼 Для оператора (как работать)

✓
Инструкция оператора Chatwoot
Как мониторить диалоги, вмешиваться, управлять AI-ботом. Команды: «бот продолжай», «стоп», «менеджер ответит».
📄 Открыть документ →
✓
3 типовых сценария работы
(1) AI справляется сам — просто мониторить. (2) Вмешаться и ответить. (3) Передать коллеге.

⚙️ Техническая документация

✓
NextBot Full Reference (8 глав)
Полный справочник по платформе: агенты, функции, сценарии, база знаний, интеграции, диалоги, рассылки.
docs/ai-agent/nextBot/00-overview.md … 08-broadcasts.md
✓
Гайд настройки AI-агента
Как менять промпт, добавлять функции, настраивать параметры памяти.
📄 Открыть документ →
✓
Документация всех 9 функций
Для каждой функции: параметры, URL, headers, body, примеры ответов.
docs/ai-agent/nextBot/functions/*.md
✓
Legacy Logic & AI Strategy
Документ перехода: как работала старая система и почему перешли на AI.
📄 Открыть документ →

📂 Полный список файлов документации

📄

Гайд оператора Chatwoot

docs/ai-agent/chatwoot-operator-guide.md

🔗

План интеграции Chatwoot

docs/ai-agent/chatwoot-integration-plan.md

🔄

Реализация синхронизации

docs/ai-agent/chatwoot-sync-implementation.md

🤖

Промпт v7 (production)

docs/ai-agent/prompts/7-version-promt.md

⚙️

Настройка агента NextBot

docs/ai-agent/NEXTBOT_AGENT_SETTINGS_GUIDE.md

📚

NextBot Reference (8 глав)

docs/ai-agent/nextBot/00-overview.md

💬

Примеры диалогов

docs/ai-agent/knowledge/dialog-examples.md

🏗️

Сценарии NextBot ↔ Chatwoot

docs/ai-agent/nextbot-chatwoot-scenarios.md

📋

PRD (Product Requirements)

docs/business/PRODUCT_REQUIREMENTS.md

🚀

Деплой Chatwoot

docs/chatcrm-deployment.md

Инициативные работы

✨ Дополнительные разработки по нашей инициативе

Следующие компоненты были разработаны и внедрены исполнителем дополнительно к договорным обязательствам. Они значительно расширяют возможности платформы.

🖥️ Личный кабинет оператора (Admin Panel) (Demo-версия)

Полноценная веб-панель управления, созданная до заключения договора как демонстрация технических возможностей. Стек: React 18 + Refine v4 + Ant Design v5 + Vite.

✓
Dashboard (главная страница)
Общая статистика: количество заявок, клиентов, выручка, конверсия. Графики и виджеты.
apps/admin-panel/src/pages/dashboard/
✓
Управление заявками (Orders)
CRUD для заявок: список, фильтры, детали, смена статуса, назначение менеджера.
apps/admin-panel/src/pages/orders/
✓
Управление клиентами (Users/Clients)
Карточки клиентов, история сделок, уровень риска, статус верификации.
apps/admin-panel/src/pages/users/
✓
Управление курсами (Rates)
Редактирование market_rates: себестоимость, наценка, минимальные суммы по городам.
apps/admin-panel/src/pages/rates/
✓
Аудит-логи
Просмотр всех действий в системе: кто, когда, что изменил.
apps/admin-panel/src/pages/audit-logs/
✓
Системные пользователи
Управление операторами и администраторами: роли, привязка к городу, приглашения.
apps/admin-panel/src/pages/system-users/
✓
Профиль пользователя
Настройки учётной записи оператора.
apps/admin-panel/src/pages/profile/

🔐 Серверная инфраструктура

Полная настройка production-сервера (VPS, Ubuntu 24.04 LTS, AMD EPYC) с нуля.

✓
Chatwoot Self-Hosted (Docker)
Rails + Sidekiq + PostgreSQL + Redis. 5 контейнеров. Полностью изолированная CRM.
✓
Nginx Reverse Proxy + SSL
HTTPS для всех сервисов. Let's Encrypt автопродление.
✓
Hardening: SSH, UFW, fail2ban
Key-only SSH, отключён root login, firewall, защита от brute-force.
✓
Автоматические бэкапы
Cron-задание в 03:00: резервное копирование Chatwoot DB. Скрипт: /srv/eastpay/backups/backup-chatwoot.sh
✓
PM2 — менеджер процессов
Автозапуск Node.js приложений при перезагрузке сервера.

Отчёт и Акт сверки технической готовности

Личный кабинет оператора (Admin Panel) (Demo-версия)

Серверная инфраструктура (VPS)

Email-шаблоны для приглашений

🤖 Ядро AI Chat Agent

get_rates

get_rates_by_city

calculate_deal

check_pair_available

get_locations

create_order

get_orders

escalate_to_manager

log_chat

v7 (production) — текущая версия

Версии v1–v6 (архив)

💬 Интеграция с CRM (Chatwoot)

Self-hosted Chatwoot на VPS

API Inbox (канал «EastPay AI Bot»)

Синхронизация NextBot ↔ Chatwoot через n8n

Таблица маппинга каналов (channel_mapping)

Команды оператора

📱 Каналы связи

Telegram бот: @east_pay_bot

Telegram канал: @East_pay_world_ai

Telegram Bot API через NextBot

Сценарии приветствия (/start)

Группа: EastPay | Заявки

Новая заявка

Эскалация менеджеру

Логика отправки

Мониторинг диалогов

Перехват диалога

Возврат AI

Ответ клиенту из Chatwoot

Просмотр контактов и истории

Уведомления в Telegram-группу

📋 Сценарии и скрипты

Примеры диалогов (12+ сценариев)

Сценарии NextBot (кнопки, автоответы)

Сценарии взаимодействия NextBot ↔ Chatwoot

🗄️ База данных

nextbot-api

invite-user

logger-service

⚡ Автоматизация лидов

Workflow 1: NextBot → Chatwoot

Workflow 2: Chatwoot → Telegram

Защита от дублей

📊 Аналитика и отчёты

Статистика диалогов

Метрики по агентам

Полный архив диалогов

Таблица заявок (orders)

Клиентская база (clients)

Аудит-логи (audit_logs)

SQL-запросы

🎓 Обучение и документация

Инструкция оператора Chatwoot

3 типовых сценария работы

NextBot Full Reference (8 глав)

Гайд настройки AI-агента

Документация всех 9 функций

Legacy Logic & AI Strategy

✨ Дополнительные разработки по нашей инициативе

Dashboard (главная страница)

Управление заявками (Orders)

Управление клиентами (Users/Clients)

Управление курсами (Rates)

Аудит-логи

Системные пользователи

Профиль пользователя

Chatwoot Self-Hosted (Docker)

Nginx Reverse Proxy + SSL

Hardening: SSH, UFW, fail2ban

Автоматические бэкапы

PM2 — менеджер процессов