⚙️ Настройка страницы «ИИ-Агент» в NextBot — Пошаговая инструкция

Проект: EastPay Chat Agent
Дата: 2026-02-12
Статус: Настраиваем ВСЕ поля на странице агента после промта
Связанные документы:

docs/Promts/5-version-promt.md — системный промпт v5.0

docs/NextPlan.md — общий план интеграции

docs/Promts/TELEGRAM_BOT_BUTTONS_SETUP.md — кнопки бота

📍 Навигация

Открой NextBot → Настройки → ИИ-агент (страница, которую ты видишь).
Промпт уже вставлен из 5-version-promt.md. Ниже — настройки каждого раздела после промта.

✅ Чеклист настроек (копируй и отмечай)

1. Имя агента
2. Температура
3. Выбор языковой модели
4. Оптимизация истории диалога
5. Контроль вмешательства оператора
6. Управление по ключевым фразам
7. Буфер сообщений
8. Деление сообщений
9. Лимит расходов
10. Форматирование текста (Markdown)
11. Дата и время
12. Расписание работы агента
13. Работа с файлами (голос/изображения/документы)
14. Отложенная отправка (Follow-up / Дожим)
15. Сообщение об ошибке
16. Свой GPT API-key

1. 📝 Имя агента

Поле	Значение
Имя агента	`Алекс — EastPay`

Имя для вашего удобства (внутри NextBot). ChatGPT его не использует, но оно отображается в списке агентов.

2. 🌡️ Температура

Поле	Значение
Температура	`0.3`

Почему 0.3:

0.0–0.3 — для фактических ответов, каталогов, курсов валют. Минимизирует «галлюцинации».
EastPay работает с деньгами → точность критична.
При 0.3 бот будет строго следовать инструкциям, но ответы не будут совсем «сухими».

[!TIP] Если ответы покажутся слишком роботизированными — поднимите до 0.4. Не ставьте выше 0.5 для финансового бота.

3. 🧠 Выбор языковой модели

Поле	Значение
Модель	`GPT-4o` (рекомендуется)
Уровень рассуждений	Средний (если доступно)
Подробность ответа	Средний (если доступно)

Почему GPT-4o:

Высокая точность при работе с числами и расчётами.
Поддерживает function calling (критично для tools).
Хорошо понимает русский язык.
Баланс цена/качество.

[!NOTE] Если бюджет ограничен — можно начать с GPT-4o-mini, но качество расчётов может снизиться. НЕ используйте GPT-3.5 — он плохо работает с вызовами функций.

4. 📜 Оптимизация истории диалога

Включите переключатель ✅

Параметр	Значение	Зачем
Ограничение по количеству сообщений	`20`	Храним последние 20 реплик для контекста сделки
Ограничение по токенам	`15000`	Баланс между «умом» и стоимостью
Ограничение по времени	`60 мин`	Авто-сброс через час молчания

Логика:

20 сообщений — достаточно для полного цикла: приветствие → квалификация → расчёт → заявка.
15к токенов — стандарт для бизнес-бота (промпт ~3к + история ~12к).
60 минут — если клиент вернулся через час, начинаем с чистого контекста (но промпт остаётся).

[!IMPORTANT] НЕ ставьте слишком низкие значения (< 5 сообщений). Бот «забудет» что клиент просил и начнёт переспрашивать.

5. 👤 Контроль вмешательства оператора

Включите переключатель ✅

Параметр	Значение	Зачем
Автоматическая пауза	✅ Включено	Когда менеджер пишет — бот засыпает
Авто-возобновление	`30 минут`	Через 30 мин молчания менеджера → бот возвращается
Игнорировать первое сообщение	✅ Включено	Менеджер может отправить приветствие, бот не заснёт
Исключения	`системное`, `тест`, `notification`	Бот не засыпает на эти фразы

Логика:

Менеджер EastPay подключается → бот замолкает, чтобы не мешать.
Через 30 минут → бот автоматически возвращается для follow-up.
«Игнорировать первое» — менеджер может отправить стандартное приветствие при рассылке, бот продолжит.

6. 🔑 Управление диалогом по ключевым фразам

Включите ОБА переключателя ✅

Фразы для ОСТАНОВКИ бота:

/stop
стоп
менеджер ответит
передаю коллеге

Фразы для ВОЗОБНОВЛЕНИЯ бота:

/start
продолжай
продолжи
бот продолжай

Зачем:

Менеджер EastPay может в любой момент остановить бота командой /stop или «стоп».
Возобновить — /start или «продолжай».
Фразы работают по частичному совпадению: «продолжай» сработает и в «продолжай работу».

7. ⏱️ Буфер сообщений

Включите переключатель ✅

Параметр	Значение
Время ожидания	`10 секунд`

Зачем:

Клиенты Telegram часто отправляют несколько коротких сообщений подряд:

Привет
хочу обменять
рубли на баты
100 тысяч

Буфер 10 сек собирает их в ОДИН запрос к GPT:

"Привет, хочу обменять рубли на баты, 100 тысяч"

Результат: Экономия BotCoin + связный ответ вместо 4 отдельных.

[!TIP] 10 секунд — оптимальный минимум. Если клиенты пишут медленно — можно поставить 15 сек. Больше 20 — бот будет казаться «тормозным».

8. ✂️ Деление сообщений

Параметр	Значение
Деление сообщений	❌ Выключено

Почему выключено:

EastPay — финансовый бот. Ответы с расчётами (таблицы, курсы) должны приходить одним блоком.
Деление на части может «разорвать» таблицу расчёта, и клиент увидит мусор.

[!NOTE] Если в будущем хотите более «человечную» переписку — включите с задержкой 2 сек и правилом «делить по абзацам». Но для расчётов это не рекомендуется.

9. 💰 Лимит расходов

Параметр	Значение
Лимит на агента	`500 BotCoin / день` (или по вашему бюджету)
Лимит на пользователя	`50 BotCoin / день`
Сообщение при превышении	`Извините, на данный момент я временно недоступен. Пожалуйста, свяжитесь с нами через @eastpay_support 📞`

Зачем:

Защита от спам-атак — один пользователь не «выжжет» весь бюджет.
Контроль расходов — 50 BotCoin на пользователя = ~25-50 сообщений с GPT-4o.

[!WARNING] Обязательно поставьте лимит на пользователя! Без него один абьюзер может потратить все BotCoin за день.

10. 📝 Форматирование текста (Markdown)

Параметр	Значение
Форматирование текста	✅ Включено

Зачем:

Telegram поддерживает Markdown (жирный, курсив, списки).
Ответы с расчётами будут красиво отформатированы.
В промте мы указали формат Markdown — без этой настройки он не будет рендериться.

Пример без Markdown:

Расчёт: Отдаёте: 100 000 RUB. Получаете: 35 088 THB. Курс: 2.85

Пример С Markdown:

💱 **Расчёт обмена:**
• Отдаёте: **100 000 ₽**
• Получаете: **~35 088 ฿**
• Курс: **2.85**

11. 🕐 Дата и время

Включите переключатель ✅

Параметр	Значение
Передавать дату/время ИИ-агенту	✅ Включено
Часовой пояс	`UTC+7` (Asia/Bangkok)

Зачем:

Бот будет знать текущую дату и время.
Клиент спрашивает «когда обновлялись курсы?» → бот ответит «сегодня, 12 февраля, в 10:00».
Привязка к Asia/Bangkok — основной рынок EastPay.

[!TIP] Если основная аудитория в Москве — поставьте UTC+3. Для мультирегиона оставьте UTC+7 и укажите в промте, что бот знает несколько часовых поясов.

12. 📅 Расписание работы агента

Параметр	Значение
Расписание	❌ Выключено

Почему выключено:

EastPay работает 24/7 (криптообмен, международные переводы).
Бот должен отвечать круглосуточно.

[!NOTE] Если хотите ограничить — включите и поставьте ПН-ВС 08:00–23:00. Но тогда клиенты ночью не получат даже базовой консультации.

13. 📎 Работа с файлами

13.1. Голосовые сообщения

Параметр	Значение
Реакция на аудиофайлы	Распознавать голос
Модель распознавания	`Whisper`
Голосовой ответ	Никогда

Почему:

Клиенты часто отправляют голосовые в Telegram (особенно с мобильных).
Whisper хорошо распознаёт русский и английский.
Голосовой ответ не нужен — текст читабельнее для финансовых данных.

13.2. Изображения

Параметр	Значение
Распознавание изображений	✅ Распознавать изображения
Отправлять из ссылок	❌ Выключено
Удалять ссылки	❌ Выключено

Почему:

Клиент может отправить скриншот перевода, квитанцию, чек.
Бот распознает и ответит в контексте.

13.3. Документы

Параметр	Значение
Обработка документов	Отвечать стандартным сообщением
Стандартное сообщение	`К сожалению, я не могу обработать этот документ. Пожалуйста, опишите свой вопрос текстом, или отправьте менеджеру напрямую через @eastpay_support 📄`

Почему:

PDF-файлы (инвойсы, контракты) обычно идут менеджеру, а не боту.
Бот не должен «анализировать» финансовые документы клиентов — это вопрос безопасности.

13.4. Прочие файлы

Параметр	Значение
Реакция	Отвечать стандартным сообщением
Стандартное сообщение	`Этот формат файла мне не удобно обрабатывать. Пожалуйста, отправьте текстом или изображением 📝`

14. ⏰ Отложенная отправка (Follow-up / Дожим)

Включите переключатель ✅

Настройка отправок:

#	Интервал	Тип	Промпт-инструкция
1	5 минут	Одна отправка	`Клиент замолчал после обсуждения обмена. Мягко напомни, что ты готов помочь. Один вопрос: "Остались вопросы по обмену?" Без длинных текстов.`
2	1 час	Одна отправка	`Клиент не отвечал час. Напомни, что курсы обновляются. Предложи рассчитать актуальный курс. Одно предложение + CTA.`
3	24 часа	Одна отправка	`Прошли сутки. Напомни клиенту о незавершённом обмене. Предложи актуальный курс. Вежливый, ненавязчивый тон. Одно сообщение.`

Расписание отложенных:

Параметр	Значение
Ночная защита	✅ Включено
Не отправлять с	`22:00`
Не отправлять до	`09:00`
Часовой пояс	`UTC+7`

Логика:

5 мин — мягкий nudge, клиент мог отвлечься.
1 час — напоминание с value (актуальный курс).
24 часа — классический дожим через сутки.
Ночная защита — не беспокоим клиентов ночью (22:00–09:00).

[!IMPORTANT] Отложенная отправка — один из ключевых инструментов конверсии. Промпт-инструкции передаются ИИ, и он генерирует контекстный follow-up, а не шаблонную рассылку.

15. ⚠️ Сообщение об ошибке

Параметр	Значение
Сообщение об ошибке	`Извините, произошёл технический сбой. Пожалуйста, попробуйте через минуту или напишите нам напрямую: @eastpay_support 🔧`

Зачем:

Если упадёт GPT API или NextBot — клиент увидит понятное сообщение, а не пустоту.
Важно дать альтернативный канал связи.

16. 🔑 Свой GPT API-key

Параметр	Значение
API-key	Оставить пустым (используется встроенный NextBot)

Когда вводить свой ключ:

Если у вас есть OpenAI API key и хотите платить напрямую (0.01 BotCoin за запрос вместо стандартной цены).
Для начала — оставьте пустым, работайте через BotCoin NextBot.

🎯 Финальный чеклист — проверь перед сохранением

#	Настройка	Значение	✅
1	Имя агента	`Алекс — EastPay`	☐
2	Системный промпт	Из `5-version-promt.md`	☐
3	Температура	`0.3`	☐
4	Модель	`GPT-4o`	☐
5	Оптимизация истории	20 сообщ / 15к токенов / 60 мин	☐
6	Контроль оператора	Вкл / 30 мин / Игнорировать 1-е	☐
7	Ключевые фразы	/stop, стоп, /start, продолжай	☐
8	Буфер	10 секунд	☐
9	Деление	Выключено	☐
10	Лимит расходов	500/50 BotCoin	☐
11	Markdown	Включено	☐
12	Дата/время	UTC+7, включено	☐
13	Расписание	Выключено (24/7)	☐
14	Голосовые	Распознавать / Whisper	☐
15	Изображения	Распознавать	☐
16	Документы	Стандартное сообщение	☐
17	Отложенная отправка	5 мин / 1 час / 24 часа	☐
18	Ошибка	Сообщение с @eastpay_support	☐
19	API-key	Пустой (через BotCoin)	☐

💾 Сохрани настройки!

Нажми кнопку «Сохранить» внизу страницы.

▶️ Что дальше?

После сохранения настроек агента, переходим к следующим фазам из NextPlan.md:

✅ Фаза 2: Настройка агента — эта инструкция
⏭️ Фаза 3: Подключение Telegram-канала
⏭️ Фаза 4: Настройка Base Knowledge (RAG)
⏭️ Фаза 5: Добавление Functions (Tools)

Подтверди, что всё настроено — и я приступлю к Фазе 1: Фикс Supabase (SQL-миграции, исправление багов, создание новых RPC-функций).