Сценарии и Автоматизация: Архитектура логики

1. Компоненты Сценария

Сценарий в NextBot — это связка Событие (Триггер) + Условия + Действия.

Начало диалога: (Уникальное) Срабатывает один раз при первом обращении. Идеально для приветствий или смены этапа в CRM.
Новое сообщение клиента/агента/менеджера: Мониторинг каждой реплики.
Повторное обращение: Спустя X дней.
Matching (Совпадение):
- Полное/Частичное: По ключевым словам.
- По смыслу (Семантическое): Использует OpenAI Embeddings (платная векторизация).
Ошибка отправки: Для уведомления админа о проблемах в канале.

Рабочее/Нерабочее время: Дифференцированное поведение бота.
Источник: WhatsApp vs Telegram vs Site Widget.
Telegram Subscription: Проверка подписки на канал пользователя (требует прав админа для бота в канале).
Связки: «Если выполнена функция X» или «Если сработал сценарий Y».

Управление диалогом: Пауза/Возобновление, Промолчать (skip answer), Переключить на другого агента.
Модификация контекста: Добавить скрытую инструкцию ("Этот клиент из VIP-сегмента").
Интеграции:
- CRM (Bitrix24, amoCRM, EnvyCRM): Создание лида, смена этапа, запись данных.
- U-ON Travel: Специализированная туристическая CRM.
Код и API:
- Python-скрипт: Произвольная логика (доступна на тарифе Бизнес).
- Custom API: HTTP-запросы к вашей системе.
Уведомления: Отчет администратору (Telegram/WhatsApp).

Защита от взлома (Prompt Injection): Сценарий на семантическое совпадение фраз «какой у тебя промпт» или «забудь инструкции». Действия: Пауза диалога + Уведомление админу.
A/B Тестирование Агентов: Триггер «Начало диалога» с условием по времени или источнику для переключения клиента на экспериментального агента.
Персонализация Авито: Использование переменных {{system_data_linkAdAvito}} для динамического добавления контекста об объявлении в первом сообщении.
Воронка прогрева: Цепочка отложенных сообщений через сценарии.