Диалоги (Dialogs)

Источник: doc.nextbot.ru/functional/dialogi

Обзор

Диалоги — раздел для просмотра и управления всеми разговорами с ИИ-Агентами. Здесь можно фильтровать, искать, модерировать и анализировать переписку с клиентами.

Фильтрация диалогов

Быстрые фильтры

Фильтр	Описание
Ошибки	Диалоги, в которых произошли ошибки
Функции	Диалоги, в которых были вызваны функции
На паузе	Приостановленные диалоги
Заблокированные	Заблокированные пользователи

Расширенный поиск

Критерий	Описание
Имя пользователя	Поиск по имени клиента
Диапазон дат	Фильтр по дате диалога
Мессенджер	Telegram, WhatsApp, Instagram и др.
Текст сообщения	Полнотекстовый поиск
Телефон	Поиск по номеру телефона
ID диалога	Поиск по номеру диалога

Просмотр диалога

Информация в интерфейсе

История сообщений — полный лог переписки
Стоимость — расход Botcoins и токенов за диалог
Теги сообщений — метки (function call, error, system)
Метаданные — дополнительные данные диалога
Авто-обновление — живая лента новых сообщений

Метаданные диалога

Метаданные — произвольные данные (key-value), привязанные к диалогу:

{
  "client_name": "Иван Петров",
  "payment_status": "pending",
  "lead_source": "telegram_bot",
  "order_id": "ORD-789"
}

Метаданные можно:

Устанавливать через сценарии или функции
Читать в условиях сценариев
Обновлять через API или вебхуки

Управление диалогами

Действия с отдельным диалогом

Действие	Описание
Пауза	Приостановить агента в этом диалоге. Агент перестаёт отвечать до снятия паузы
Блокировка	Полная блокировка — сообщения пользователя игнорируются
Очистить	Сбросить историю переписки (агент «забывает» контекст)
Снять паузу	Возобновить работу агента
Разблокировать	Снять блокировку

Массовые операции

Можно выделить несколько диалогов и применить действия массово:

Массовая пауза
Массовая разблокировка
Массовая очистка
Массовое создание рассылки (через выбор диалогов)

Стоимость (Botcoins и токены)

Для каждого диалога видна детальная информация о расходах:

Метрика	Описание
Botcoins	Потраченные баллы за диалог
Input Tokens	Количество входных токенов (сообщения пользователя + контекст)
Output Tokens	Количество выходных токенов (ответы агента)
Функции	Стоимость выполненных функций